<noframes id="l7j77">

        <big id="l7j77"></big>
          <noframes id="l7j77">

          <track id="l7j77"></track>

            <address id="l7j77"></address>
            <track id="l7j77"></track>
              <noframes id="l7j77">
              新聞資訊
              公司新聞
              員工天地
              業內資訊
              公司新聞

              您現在所在的位置: 首頁 公司新聞

              客服模塊舉辦“異常點識別”培訓會

              發布時間:2022-06-13 09:04:43作者:溫泉客服部 李永富閱讀次數:

              “看實例,夯基礎,學技能;補短板,強弱項,促提升?!贬槍诔霈F的水量異常及違章用水行為等情況,為了更好的提高抄收員專業素養,進一步加強客服模塊部門聯動效果,確保年度目標順利完成。

              6月8日上午9點,在咸寧聯合水務有限公司副總經理郁莉的指示下,客服模塊組織抄收員、稽查員進行了“抄收-稽查異常點識別”培訓。郁莉總及祝亞莉、曾小霞等部門負責人列席參加,培訓會由稽查溫泉分部主管馬宏峰主講。

              1861849.jpg

              培訓過程中,馬主管主要針對“抄收、稽查的崗位職責”、“抄收、稽查的工作目的與關系”、 “典型案例剖析”等三個方面進行了經驗分享與交流。

              培訓伊始,馬主管首先介紹了公司抄收員、稽查員的工作崗位職責,并通過對比二者的工作范圍及特點,指出抄收員和稽查員的關系是“戰線統一、目標一致”,都是為了實現“穩抄見量”、“?;厥章省?、“降產銷差”的目標。平常的工作中,大家要對自己的職責“知其然”,還要對責任貫徹落實“知其所以然”,然后在具體實施過程中“知行合一”,進而實現“公司業務增長”和“個人業績提升”的雙贏。

              緊接著,馬主管又通過援引“水表問題”、“水量異?!?、“管線異?!钡热N類型的典型案例進行了細節剖析。郁總認為:“抄收員是一線最快、最直接面對客戶用水信息的,抄表時要多留心眼廣排查,學習實際案例也要多思考。抄收員發現異常信息后要預先甄別,信息上報既要全面,也要精準。只有抄收員與稽查員做到分工明確又密切配合,才能切實提高客服模塊的工作成效?!?/p>

              189468.jpg

              交流環節,馬主管說道:“如果把稽查工作比作是一場戰役,那么抄收員就是偵查員,稽查員就是戰斗員。精準的信息引導,就是決勝先機。只有抄收員提供精準信息、正確引導方向,稽查員迅速出擊、行動利落,才能取得優勢戰果?!?/p>

              分享的最后,郁總指出:“本次培訓的目的,旨在通過深入剖析典型案例,提高抄收員和稽查員對各種異常點的識別能力。希望經過培訓后,大家能有所收獲,并將學習到的經驗應用在后面的工作中,增強自己對“小問題”的敏感性,順藤摸瓜收獲“大發現”。真正的提高能力、提高業績,為圓滿完成公司年度目標提質增效?!?/p>


              激烈高潮AV喷白浆AV

                    <noframes id="l7j77">

                    <big id="l7j77"></big>
                      <noframes id="l7j77">

                      <track id="l7j77"></track>

                        <address id="l7j77"></address>
                        <track id="l7j77"></track>
                          <noframes id="l7j77">